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松原局政企联手 提升平常信函投递质量

    2017-12-08

1120日—26日,松原局联合松原市邮政企业服务质量部针对“2017年省内平常信函测试结果低于平均指标情况”开展了市内平常信函时限自检工作。此次时限测试共制作测试信50封,覆盖16个邮政支局,通过抽样调查,全面摸底松原市区平常信函传递时限、投递质量等情况。

截止目前,根据汇总分析数据来看,市内平常信函投递时长2天占比为95%3天占比5%,丢失率为0%,日戳加盖率100%,符合新《邮政普遍服务标准》的要求。

松原局以此次调查为契机,通过政企合力,全方位对投筒、运输、分拣、投递等作业环节进行了跟踪调查,现场纠正不规范作业1起,要求企业对照新标准加强员工培训,规范作业流程,缩短平常信函传递时长,减少平常信函延误。下一步,松原局将联合企业延伸测试范围,通过对乡镇平常信函的传递时长、投递服务进行抽查,促使企业找出作业环节漏洞,优化作业流程,提升全区邮政企业普遍服务水平。

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